Preguntas Frecuentes

El juego responsable significa estar en control de la cantidad de tiempo y la cantidad de dinero gastado en juegos. TheLotter recomienda que todos los clientes establezcan límites para participar en sorteos de lotería y que no recurran a loterías como fuente de ingresos, o como forma de recuperar deudas.

Además, TheLotter aplica estrictamente un límite de edad mínimo para nuestros clientes. A cualquier persona menor de 18 años se le prohíbe rigurosamente registrar una cuenta y utilizar nuestro servicio (y en algunas jurisdicciones, se le puede prohibir jugar a loterías incluso cuando tenga más de 18 años).

TheLotter recomienda encarecidamente a sus que clientes sean plenamente conscientes de las señales de comportamiento de juego problemático, y limitar su juego en consecuencia.

TheLotter proporciona un conjunto de herramientas autolimitantes que permitirán a los clientes disfrutar del juego responsablemente en nuestro sitio. Estas facilidades incluyen establecer un límite de depósito, límite de gasto, límite de tiempo, período de descanso, tiempo de juego y período de auto-exclusión. Estas características se encuentran en la sección Juego Responsable de su cuenta.

TheLotter conmina sus clientes a leer todos los detalles de nuestro Programa de Juego Responsable y aprovechar las herramientas que allí se proporcionan. No queremos que gaste más de lo que puede pagar y queremos que mantenga el control de sus juegos.

Para activar el Período de Descanso, simplemente inicie sesión en su cuenta y navegue hasta Juego Responsable. En la sección Configuración del Período de Descanso, seleccione el período de tiempo deseado (de 1 día o más). Durante el Período de Descanso, no podrá realizar ninguna compra nueva y no podrá depositar dinero en su cuenta.

No puede acortar ni cancelar el Período de Descanso que seleccionó para su cuenta.

Para establecer un Límite de Depósito, simplemente ingrese a su cuenta y diríjase hacia Juego Responsable. En la sección Ajustes de depósito límite, seleccione el período de tiempo deseado (diario, semanal o mensual) y el límite de depósito que desea establecer para ese período.

Puede cambiar la configuración del depósito límite de su cuenta en cualquier momento. Tenga en cuenta, sin embargo, que si elige disminuir su Límite el cambio entrará en vigor inmediatamente, pero si elige aumentar su Límite de Depósito, sólo aumentará después de un período de "enfriamiento".

Para establecer un período de auto-exclusión, simplemente ingrese a su cuenta y vaya a Juego Responsable. En la sección Configuración de autoexclusión, seleccione el período de tiempo deseado (de un mínimo de 6 meses). Durante el período de autoexclusión, no podrá realizar ninguna acción en su cuenta.

Para establecer un límite de tiempo de sesión, simplemente inicie sesión en su cuenta y diríjase a Juego Responsable. En la sección "Configuración de límite de tiempo", ingrese un valor entre 30 minutos y 240 minutos. Usted puede cambiar o cancelar el límite de tiempo de sesión de su cuenta en cualquier momento.

Tenga en cuenta que una vez que haya establecido un tiempo límite de sesión para su cuenta y haya estado en el sitio por la cantidad de tiempo que estableció como límite, se desconectará inmediatamente, independientemente de lo que esté haciendo en ese momento. Las acciones no guardadas se perderán y tendrá que volver a iniciar sesión si desea continuar jugando.

Usted puede limitar la cantidad de dinero que gasta dentro de un período de tiempo determinado estableciendo un Límite de Gasto en su cuenta. Una vez que alcance su límite máximo de gasto, no podrá gastar más hasta el final de ese período.

Una vez que haya registrado una cuenta y haya seleccionado un método de pago, usted puede establecer un Límite de Gasto cuando inicie sesión en su cuenta y vaya a Juego Responsable. En la sección Ajustes de Límite de Gasto, seleccione el período de tiempo que desea (Diario, Semanal o Mensual) y el límite de gasto que desea establecer para ese período.

Puede cambiar la configuración del Límite de Gasto de su cuenta en cualquier momento. Tenga en cuenta, sin embargo, que si elige disminuir su Límite de Gasto, el cambio entrará en vigor inmediatamente, pero si elige aumentar su Límite de Gasto, sólo aumentará después de un período de "enfriamiento".

¡Sí! theLotter está certificado por la Autoridad de Juegos de Malta (por su siglas en inglés MGA). Esta autorización valida la confiabilidad de nuestra marca y asegura que sus fondos estén protegidos y que sus compras se manejen en un proceso que sea justo y transparente.

Una vez que haya registrado una cuenta y haya seleccionado un método de pago, puede activar la función Tiempo de juego cuando inicie sesión en su cuenta y vaya a Juego Responsable. En la sección Ajustes de Tiempo de juego, seleccione la frecuencia con la que le gustaría recibir un recordatorio que le indique cuánto tiempo ha estado jugando y cuánto ha ganado y perdido durante su sesión. Después de recibir este recordatorio, puede cerrar sesión o regresar al juego.

Los ajustes de Tiempo de juego se pueden cambiar en cualquier momento al elegir no recibir recordatorios o al seleccionar una nueva opción de periodo de tiempo. Al presionar "Guardar", sus cambios se aplicarán inmediatamente.