FAQ - Foire aux Questions

TheLotter est le point de rencontre entre les fans de loto et les plus grands tirages loto du monde, et ce grâce à un réseau d’agents locaux. Nous n’organisons aucun tirage nous-même, nous achetons seulement les tickets au nom de nos clients. Via notre site, vous pouvez acheter des tickets (pour environ 45 tirages officiels du monde). Vous spécifiez les numéros que vous souhaitez jouer et disposez d’une gamme d'outils et d'options à votre disposition.

Lorsque vous gagnez, vous êtes immédiatement informé et les gains sont rapidement transférés sur votre compte sans que nous n’imputions aucune commission. Pour en savoir plus sur notre gamme complète de services, veuillez vérifier notre page " Comment ça marche " dédiée à ce sujet.

TheLotter est un opérateur indépendant. Nous ne sommes placés sous l’égide d’aucune organisation officielle et ne procédons à aucun tirage par nous-même. Depuis sa création en 2002, TheLotter intervient en tant que tiers pour permettre à ses clients d’accéder à plus de 49 loteries en ligne provenant du monde entier. Le concept est simple, la mise en œuvre également. TheLotter offre à près d’un million de clients la possibilité de participer à leurs loteries préférées et donne aussi accès aux résultats, aux mises à jours et à l’actualité des loteries internationales. Pour en savoir plus sur nos services, cliquez-ici .

Les informations complètes et coordonnées de notre opérateur sont fournies dans nos Conditions d'utilisation.

TheLotter accueille tous les clients âgés de plus de 18 ans. Pour plus d’informations, veuillez consultez les conditions d’utilisation.

Non, TheLotter ne prend aucune commission sur les gains, quel que soit le montant. Le prix payé lors de votre prise de jeu est le prix final. Ce dernier est clairement affiché lors de la validation de vos grilles au-dessus du bouton Jouez.

Les gains de catégories secondaires sont transférés directement sur votre compte dans un délai de 24 heures dès la publication officielle de la combinaison gagnante par l'organisme de loterie. Si vous souhaitez procéder ensuite à un virement bancaire, une commission sera certainement retenue.

TheLotter est un service de billetterie en ligne. Nous achetons des tickets officiels de loterie au nom de nos clients et notre chiffre d'affaires provient uniquement de la vente de ces tickets. Nos frais sont inclus dans le prix du ticket. Une fois que vous avez acheté un ticket, vous n’engagez aucun autre frais. Ainsi, si vous gagnez un prix avec un ticket acheté via TheLotter, vous pouvez être certain que vous recevrez la totalité de votre gain sans avoir à payer de commission.

Notre système de paiement est entièrement automatisé et régulièrement contrôlé. Les gains sont transférés rapidement sur votre compte. Les grands gagnants peuvent choisir d’aller chercher leur prix personnellement.

Comme spécifié dans les Conditions d'utilisation, les tickets de loterie appartiennent aux joueurs et non à TheLotter. TheLotter ne sert que de messager en votre nom et n'a aucun droit légal sur vos tickets. En cas de litige, outre les Conditions d'utilisation (qui est un document légal et obligatoire), nous pouvons apporter d’autres preuves de votre propriété :

Tout d'abord, lorsque vous achetez un ticket de loterie sur notre site vous recevez immédiatement une preuve d'achat sous forme d'email de confirmation. Deuxièmement, chaque transaction est enregistrée de manière permanente dans votre compte joueur pour que vous puissiez la consulter et l’imprimer à tout moment. Enfin, une copie scannée de votre ticket est disponible dans la section Mon compte prouvant que le ticket réel a bien été acheté en votre nom. La copie du ticket affiche les numéros joués et les informations sur le tirage concerné, ainsi que le numéro de série unique du ticket. Ces éléments (accord juridique, preuve d'achat, et copie du ticket d’origine) établissent fermement que le ticket vous appartient légalement.

Pour plus d'informations sur le service de visualisation du ticket, cliquez ici.

Nous sommes fiers du service que nous fournissons sur le site TheLotter. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre service, nous vous rembourserons votre premier achat.

Veuillez-vous référer aux Conditions d'utilisation.

TheLotter accueille les clients du monde entier. Nous sommes un prestataire de service d’achat de tickets de loterie. En d’autres termes, les représentants de nos antennes locales achètent des tickets officiels en votre nom auprès de revendeurs agréés. Nos bureaux locaux vous permettent de participer à de nombreuses loteries à travers le monde, peu importe votre lieu d’habitation. Si vous rencontrez des difficultés pour profiter de nos services ou que vous avez une question, nous vous invitons à contacter notre service client.

Absolument. Vos informations personnelles et de paiement sont cryptées sous la sécurité Geotrust 128 SSL bit et sont accessibles uniquement avec un nom d'utilisateur et/ou un mot de passe. Tout le trafic entre votre navigateur web et notre site est entièrement sécurisé et vous n'avez pas à hésiter à effectuer des dépôts ou des retraits sur TheLotter. Vous pouvez voir le symbole de verrouillage Secure Sockets Layer dans la barre d'adresse en haut de la page du navigateur. Pour plus d'informations sur la manière dont nous sécurisons vos données personnelles, veuillez consulter notre Avis de Confidentialité.

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TheLotter est fier de fournir un choix d’outils complémentaires à ses clients tels que les alertes résultats, lesalertes jackpots et les notifications de gains par SMS. Nous offrons également une application iOS et Android pour consulter les résultats. Enfin notre service client vous répond par chat et email 24/24.

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Oui ! En tant que service d'achat de tickets de loterie respecté et de bonne réputation, nous possédons une réelle expérience et comptons de nombreux clients satisfaits dans le monde entier. Si vous avez la moindre inquiétude, veuillez consulter nos informations détaillées, expliquant pourquoi TheLotter offre un environnement sûr.