FAQ - Foire aux Questions

Le jeu responsable permet de contrôler la durée et le montant dépensé pour les jeux. TheLotter recommande à tous ses clients d'établir des limites pour participer à des tirages de loterie et de ne pas considérer les loteries comme source de revenus ou comme moyen de combler ses dettes.

De plus, TheLotter impose une limite d'âge minimum stricte à ses clients. Toute personne âgée de moins de 18 ans ne peut ni ouvrir un compte, ni utiliser nos services (et dans certaines juridictions, il est interdit de participer aux loteries au delà de 18 ans).

TheLotter recommande vivement à ses clients de prendre conscience des signes d'un comportement de jeu problématique et de limiter leur jeu en conséquence.

TheLotter fournit un ensemble d'outils autonome qui permettront aux clients de profiter des jeux de façon responsable sur notre site, notamment en fixant une limite de dépôt, une limite de dépenses, une limite de temps, une période d'interruption automatique du jeu, vérification de temps de jeu et une période d'autoexclusion. Vous avez ouvert un compte et sélectionné un mode de paiement. Vous pouvez accéder à ces fonctionnalités dans la section Jeu Responsable de votre compte.

TheLotter encourage ses clients à lire tous les détails de notre programme de jeu responsable et à profiter des outils d'auto-contrôle fournis. Nous ne voulons pas que vous dépensiez plus que ce que vous pouvez vous permettre et nous voulons que vous gardiez le contrôle de vos jeux.

Pour activer la fonction d'interruption automatique du jeu, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Jeu Responsable. Dans la section Paramètres d'interruption automatique du jeu, sélectionnez la période d'interruption automatique du jeu souhaitée (à partir de 1 jour et plus). Pendant la période d'interruption automatique du jeu, vous ne pourrez ni effectuer de nouveaux achats, ni déposer de l'argent dans votre compte.

Vous ne pouvez ni raccourcir, ni annuler la période d'interruption automatique du jeu que vous avez sélectionnée pour votre compte.

Pour définir une limite de dépôt, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Jeu Responsable. Dans la section Paramètres de limites de dépôt, sélectionnez la période souhaitée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) et la limite de dépôt à définir pour cette période.

Vous pouvez modifier le paramètre de Limite de dépôt pour votre compte à tout moment. Notez toutefois que, si vous choisissez de diminuer votre limite de dépôt, la modification entrera en vigueur immédiatement, mais si vous choisissez d'augmenter votre limite de dépôt, elle n'augmentera qu'après une période de "réflexion" de 7 jours.

Pour définir une période d'Auto-Exclusion, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Jeu Responsable. Dans la section Paramètres d'Auto-Exclusion, sélectionnez la période souhaitée (de 6 mois ou plus). Pendant la période d'Auto-Exclusion, vous ne pourrez effectuer aucune action dans votre compte.

Pour définir une limite de temps de session, connectez-vous simplement à votre compte et accédez à Jeu Responsable. Dans la section Paramètres de limite de temps, indiquez une valeur comprise entre 30 minutes et 240 minutes. Vous pouvez modifier ou annuler la limite de temps de session de votre compte à tout moment.

Notez que, une fois que vous avez défini une limite de temps de session dans votre compte et que vous avez atteint le temps défini sur le site, vous êtes immédiatement déconnecté, peu importe ce que vous faites à cet instant. Toutes les actions non enregistrées seront perdues et vous devrez vous reconnecter si vous souhaitez continuer à jouer.

Vous pouvez limiter le montant que vous dépensez pour une période donnée en définissant une Limite de dépenses sur votre compte. Une fois que vous atteignez votre plafond de dépenses maximal, vous ne pouvez plus dépenser et ce, jusqu'à la fin de cette période pré-déterminée.

Une fois que avez ouvert un compte et sélectionné un mode de paiement, vous pouvez définir une limite de dépenses en vous connectant à votre compte et en vous rendant dans la section Jeu responsable. Dans la section Paramètres de limite de dépenses, sélectionnez la période souhaitée (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) et la limite de dépenses que vous souhaitez définir pour cette période.

Vous pouvez modifier la Limite de dépenses de votre compte à tout moment. Veuillez cependant noter que si vous choisissez de diminuer votre limite de dépenses, la modification entrera en vigueur immédiatement, mais si vous choisissez d'augmenter votre limite de dépenses, elle ne sera augmentée qu'après une période de "réflexion".

Oui ! theLotter est autorisé par l'Autorité des Jeux de Malte (MGA). Cette licence valide la fiabilité de notre marque et garantit que vos fonds sont protégés et que vos achats sont traités via un processus équitable et transparent.

Une fois que vous avez créé un compte et choisi un mode de paiement, vous pouvez activer la fonctionnalité Vérification de Temps de Jeu lorsque vous vous connectez à votre compte et accédez à la page Jeu responsable. Dans la section paramètres de Vérification de Temps de Jeu , sélectionnez la fréquence à laquelle vous souhaitez recevoir un rappel vous indiquant la durée de votre jeu et le montant de vos gains et pertes au cours de votre session. Après avoir reçu ce rappel, vous pouvez choisir de mettre fin à votre session ou de revenir au jeu.

Les paramètres de Vérification de Temps de Jeu peuvent être modifiés à tout moment en choisissant de ne pas recevoir de rappels ou en sélectionnant une nouvelle durée. En appuyant sur "enregistrer", vos modifications prendront effet immédiatement.