FAQ - Perguntas frequentes

Comece a jogar em 3 passos simples e rápidos.

Passo 1
Crie uma conta online ao fazer clique no botão "Registrar" ou no botão "Jogar" de qualquer loteria. Nesta etapa, você precisa inserir seu e-mail e escolher uma senha. Para uma proteção superior da sua conta, escolha uma senha forte.

Passo 2
Preencha seus dados pessoais. É preciso adicionar seu nome, data de nascimento, endereço completo de correspondência e o número de telefone. Precisamos dessas informações porque somos obrigados a realizar verificações completas dos nossos clientes.

Nesta etapa, você pode limitar o valor máximo que poderá depositar na sua conta durante um período definido (e isso pode ser alterado mais tarde). E finalmente, você deve confirmar que tem mais de 18 anos de idade, que leu e portanto aceita nossos Termos de Uso.

Passo 3
Selecione um método de pagamento para sua conta, e desta forma poderá financiar seus jogos na loteria. Os métodos de pagamento disponíveis na sua região serão listados na página e você poderá escolher o que preferir. Em seguida, preencha as informações requeridas pelo método de pagamento selecionado.

Uma vez concluídos esses 3 passos, você está pronto para jogar!

No registro através do Facebook Connect a TheLotter recebe acesso sua informação pública no Facebook. A TheLotter não irá criar posts na sua parede, e suas informações não serão compartilhadas com terceiros. Note que dados adicionais são necessários durante o processo de registro, para jogar nas suas loterias favoritas.

Sim, clientes que baixarem o App da iOS para a {#SUB_SITE_NAME# podem se registrar na Apple.

Você pode logar na sua conta usando o email/nome de usuário e a senha com os quais se registrou. Ou você também pode se registrar e fazer login na TheLotter no computador,ou através do nosso app móvel iOS usando o seu perfil do Facebook. Se esqueceu a sua senha, pode redefini-la aqui.

Tempos o orgulho de apresentar a TheLotter em vários idiomas diferentes. Para selecionar ou atualizar seu idioma padrão visite Dados pessoais na sua conta. (No momento, essa configuração está disponível apenas para desktop.) Tome em conta que toda a correspondência do site será enviada no seu idioma padrão.

A TheLotter aceita 8 moedas internacionais:  dólar australiano, dólar canadense , euro, libra esterlina, rublo russo, rand sul-africano, franco suíço e dólar norte-americano. Você pode selecionar uma moeda preferida para cada método de pagamento registrado em Dados de pagamento na sua conta.  Seu método de pagamento será cobrado na moeda designada e a moeda exibida no site será a mesma que a moeda selecionada para o método de pagamentodefault.

No momento, essa configuração está disponível apenas para desktop. Para saber mais sobre as opções locais de pagamento disponíveis na TheLotter, entre na página Transações bancárias.

Para alterar as suas preferências de correspondência visite a seção Notificações na sua conta. Você pode selecionar receber emails de atividade e/ou ofertas especiais marcando as caixas ao lado dessas opções.

Registre-se para receber alertas de ganhos GRATUITOS por torpedos, para sempre saber que ganhou o mais cedo possível!

Atenção: No momento, essa configuração está disponível apenas para desktop. Se selecionar não receber emails de atividades, você não receberá emails de confirmação de participação, atualizações de atividades na conta ou notificações de ganho.

Para mudar a sua senha vá para Dados pessoais, atualize a sua seleção e salve as alterações para criar uma nova senha. Note que sua senha deve conter de 8 a 25 caracteres.

Se esqueceu a sua senha, clique aqui.

Ao fazer login em Minha conta você poderá ver um sumário completo de suas participações, depósitos, saques e ganhos. Note que, se você deseja ver as transações efetuadas no passado, clique no ícone “Pesquisar” e selecione o período que deseja visualizar. Também pode ver mais detalhes se clicar na linha de cada transação existente na sua conta.

Acesse a seção Segurança da conta em Dados pessoais na sua conta. Há duas opções disponíveis para você:

1. Ative uma notificação por email sempre que for feito um login na sua conta.
2. Ative um processo de login de dois passos para aumentar a segurança da conta.

Além disso, recomendamos que atualize a sua senha todos os meses para uma proteção extra.

Sim, você pode. Atenção: a exclusão da conta é permanente e não pode ser anulada. Ao excluir a sua conta, todos os dados pessoais e do método de pagamento serão imediatamente removidos. No entanto, em conformidade com os regulamentos aplicáveis, alguns dados podem ser mantidos por um período necessário antes de serem excluídos permanentemente. Assim que a sua conta for excluída, você perderá o acesso a ela e os fundos restantes serão confiscados.

Para excluir a sua conta:

• Vá para Dados Pessoais em Minha Conta e clique no botão "Excluir conta" na parte inferior da página.
• No pop-up que aparecerá, escolha Excluir.
• Selecione um motivo no menu suspenso ou escolha "Outro" para especificar o seu motivo.
• Confirme a exclusão digitando o código enviado para o endereço de email registrado na sua conta na TheLotter.
• Se a conta for excluída com sucesso, você será desconectado automaticamente e receberá uma notificação por email confirmando a exclusão.

Atenção: a sua conta não pode ser excluída se:

• Sua conta tem um período de autoexclusão ativo ou recente.
• O status da sua conta é ‘congelada’, por motivos regulatórios.
• Você tem pedidos ativos ou transações pendentes.

Para mais informações, leia aqui.