FAQ - Perguntas frequentes
Escolha uma categoria abaixo para receber ajuda imediata sobre a loteria online! Se a nossa seção FAQ não responder à sua pergunta, entre em contato conosco e nossa Equipe de Atendimento ao Cliente estará à sua disposição.
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Ganhos
O que é jackpot e ganhos com impostos locais?
Alguns ganhos de jackpot e fora do jackpot podem estar sujeitos a taxas locais antes de poderem ser transferidos para você. Se você tiver direito ao jackpot ou a ganhos com impostos locais você será contatado pelo suporte ao cliente e a TheLotter poderá exigir que você colete o seu prêmio pessoalmente.
Para obter mais informações sobre as exigências fiscais das loterias oferecidas no site, visite a página sobre os impostos lotéricos.
O que são ganhos secundários?
Prêmios que não são o jackpot ou ganhos com impostos locais são ganhos secundários. Se você tiver direito a reivindicar prêmios secundários, você tem a opção de ter o ganho transferido diretamente a você como parte do nosso serviço de coleta de ganhos, ou pode coletar o prêmio pessoalmente.
Prêmios secundários serão transferidos para a sua conta depois de o prêmio ter sido recebido pela operadora oficial da loteria. Algumas loterias têm diferentes procedimentos de coleta de prêmio. Nesses casos, a equipa de atendimento ao cliente irá lhe guiar pelo processo de coleta até você receber seus ganhos. Você pode usar seus ganhos para participar em outros sorteios, mas também pode sacar o valor inteiro ou uma parte dos ganhos, usando o método de pagamento que você tem selecionado.
Ganhadores de jackpot podem precisar coletar o prêmio pela operadora oficial da loteria, neste caso a theLotter.com pode escolher levar o ganhador até lá. O seu bilhete ganhador será entregue a você, junto com informações sobre como coletar o prêmio.
Ganhadores de prêmios não monetários oferecidos pelas loterias e rifas receberão o valor monetário do prêmio.
Como posso usar o meu ganho em participações futuras?
Os ganhos secundários serão transferidos diretamente para a sua conta online depois de os prêmios terem sido recebidos pela operadora oficial da loteria. Você receberá uma notificação automática por e-mail quando seus ganhos forem depositados na sua conta. Você pode usar os ganhos na sua conta para a participação futura em outros sorteios ou pode sacá-los.
Suas compras no site são debitadas primeiro do saldo da sua conta, e quando esse saldo não for suficiente o custo restante é cobrado pelo método de pagamento que você escolheu.
Precisarei revelar os meus dados pessoais se ganhar?
Informações não identificadoras (nome próprio, a primeira letra do seu sobrenome e o país de residência) são publicadas automaticamente no nosso Círculo de Ganhadores na homepage do site. Se quiser cancelar essa exibição, contate o serviço ao cliente. Com relação aos ganhos de jackpot, as exigências da organização oficial da loteria são aplicadas.
Há comissões sobre os meus ganhos?
Todos os ganhos são isentos de comissões, independente da quantia. Se escolher receber o seu prêmio através de transferência bancária, seu banco poderá cobrar uma taxa pela transferência.
Há alguma exigência tributária sobre os meus ganhos na loteria?
Muitos países pagam prêmios de loteria isentos de impostos. Para os países que cobram impostos dos ganhos na loteria, a taxa varia muito.
A TheLotter é obrigada a pagar impostos sobre ganhos de loteria de acordo com as leis do país ou estado no qual o bilhete foi comprado.
Na nossa página Impostos de loteria você pode encontrar mais informações sobre os requisitos fiscais para as loterias que oferecemos. Ou sinta-se à vontade para contatar a nossa equipe de atendimento ao cliente com qualquer pergunta relacionada à tributação.
O que acontece se eu ganhar o jackpot?
Os ganhadores de jackpot recebem uma notificação imediata do nosso site, e são contactados imediatamente pela equipe de serviço ao cliente para coordenar a coleta do ganho. Quando você ganha o jackpot a TheLotter pode escolher pagar as suas despesas de viagem para o local onde o bilhete foi comprado. Você receberá o bilhete do diretor do nosso escritório local na presença da equipe jurídica da TheLotter e irá à organização oficial da loteria para coletar o prêmio pessoalmente.
Qual é a diferença entre uma anuidade e pagamento em quantia fixa?
A ganhar o jackpot, depois de receber o bilhete do escritório local da TheLotter, você poderá coletar seu prêmio da organização oficial da loteria. Se escolher reivindicá-lo como uma anuidade, seu prêmio será pago em parcelas durante um número fixo de anos. Se optar pelo pagamento da quantia única em dinheiro, você receberá o prêmio antecipadamente. Os pagamentos em quantia fixa são inferiores ao valor total pago em anuidades, variando de acordo com a política da loteria. Além disso, alguns prêmios de loteria estão sujeitos à tributação na fonte, portanto o prêmio para levar em quantia fixa será de facto menor do que o jackpot anunciado.
Posso reivindicar o jackpot de forma anônima?
Os números no meu bilhete correspondem aos números sorteados. Por que não ganhei um prêmio?
É verdade que para ganhar o primeiro prêmio na loteria, você precisa acertar no seu bilhete todos os números sorteados. Se tiver um acerto parcial, você poderia levar um prêmio secundário, mas isso depende das regras específicas da loteria e das divisões de prêmios.
Contudo, se você acha que tem um bilhete ganhador, é necessário verificar se os números ganhadores estão todos na mesma linha. Lembre-se de que cada linha comprada é de facto uma unidade independente no bilhete. Além disso, certifique-se de comparar seu bilhete com os resultados do sorteio correto e na data quando você jogou.
Se ainda não tiver a certeza que seu bilhete lhe trouxe um prêmio de loteria, entre em contato conosco.
O que são bilhetes grátis e como posso ganhá-los?
Bilhetes grátis são oferecidos como prêmios em loterias selecionadas. Os bilhetes grátis geralmente consistem de uma aposta padrão de uma linha, que será incluída no próximo sorteio da loteria da qual você ganhou o bilhetes gráti. Esses prêmios não podem ser trocados por dinheiro real ou de bônus.
Sou eu que escolho os números quando preencher os bilhetes?
Os números dos bilhetes grátis não podem ser escolhidos pelo cliente, pois são gerados automaticamente.
Quando poderei ver o bilhete grátis na minha conta?
Atenção: pode levar algumas horas para que os bilhetes grátis apareçam na sua conta online. Eles podem ser encontrados na guia "Apostas" na sua conta, listados como "Bilhetes grátis"
Rifas espanholas anuais: Lotería de Navidad e Lotería del Niño
Rifa extra da Loteria Nacional
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