Como receber seus prêmios: todas as respostas às suas perguntas

Qual é o procedimento para receber meu prêmio?

Antes de mais, parabéns! Notificaremos você por e-mail, anunciando que você ganhou na loteria, e também receberá um SMS, caso tenha escolhido essa opção. Você poderá ver os detalhes do sorteio e seu prêmio na seção Ganhos, na sua conta. Os ganhos secundários menores (prêmios que não sejam o jackpot) são transferidos para sua conta TheLotter desde que o prêmio seja recebido do operador oficial da loteria. Se você ganhar um prêmio secundário maior, faremos tudo o possível para que você receba seu ganho via uma uma transferência bancária. E se você tirar a grande sorte e ganhr o primeiro prêmio (o jackpot), é possível que haja a necessidade de viajar e reivindicar pessoalmente seu prêmio. Nossa Equipe de Atendimento ao Cliente ajudará você durante todo esse processo de coleta dos ganhos.

Quanto tempo vai demorar até receber meu prêmio?

Isso depende de cada loteria em particular e também do país onde a loteria realiza os sorteios, visto que cada loteria tem regras diferentes. Receberá diretamente na sua conta TheLotter os prêmios secundários menores (menos o jackpot), logo que os mesmos sejam recebidos do operador oficial da loteria. Caso ganhe um prêmio secundário substancial, podemos oferecer você a possibilidade de transferir o dinheiro do prêmio na sua conta bancária. Quanto ao jackpot, será necessário resgatar o prêmio pessoalmente. Independentemente do seu ganho, sempre queremos que você receba seu prêmio o mais rápido possível.

Quando posso retirar meus ganhos?

Assim que sua conta no nosso site for creditada com seus ganhos, você pode usar o valor do prêmio para fazer novas compras no site ou pode retirar o dinheiro. Se você ganhar um prêmio maior, o mesmo até poderá ser recebido através de uma transferência bancária. No caso de levar o jackpot, é possível que seja de qualquer forma necessário coletar pessoalmente o prêmio.

Posso simplesmente ter meus ganhos transferidos para a conta bancária?

Não podemos transferir para sua conta bancária os ganhos secundários menores (prêmios não-jackpot), mas assim que receber o dinheiro na sua conta TheLotter, você pode usá-lo para participar de sorteios futuros ou pode optar por retirá-lo. No caso dos prêmios maiores, podemos transferi-los por transferência bancária. E se você levar um prêmio importante como o jackpot, tome em conta a possibilidade de ter que reivindicar o prêmio pessoalmente.

Preciso de Visto para viajar e receber meu prêmio?

A necessidade de um Visto depende do seu país de residência e do país para qual estará viajando. É importante saber que a TheLotter não ajuda você com o processo de solicitar um Visto. Fazemos tudo o possível para oferecer ajuda na coleta do seu prêmio, mas você precisará obter o Visto por conta própria.

Posso coletar um prêmio de loteria americana sem ter um Visto?

Obter um Visto para viajar para os Estados Unidos, se for necessário, é sua responsabilidade e infelizmente, não podemos ajudá-lo com isso. Se não tiver um Visto, é possível você arranjar para que alguém, como um parente de confiança ou um advogado local, possa coletar o prêmio em seu nome. Em alguns casos, nosso representante local pode reivindicar o prêmio da loteria para você. O processo exato para resgatar seu prêmio será combinado entre você e a nossa Equipe de Atendimento ao Cliente. Nós ajudaremos você a encontrar a solução mais conveniente para reivindicar coletar seus ganhos.

E se eu não puder viajar para resgatar meu prêmio?

Se você não puder viajar, pode ser possível que alguém, como um parente de confiança ou um advogado local, receba o prêmio para você. Além disso, dependendo dos casos, também um dos nossos representantes locais pode reivindicar o prêmio da loteria em seu nome. Você terá que arranjar com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente o procedimento exato para coletar seus ganhos. Faremos tudo o possível para encontrar a melhor opção para você resgatar seu prêmio.

O que acontece se o jackpot for ganho por um Bolão? Como receberei meu prêmio?

De certeza não seria prático para todos os membros do Bolão vencedor viajem para coletar o jackpot como um grupo. Se um Bolão ganhar o jackpot, é possível que seja necessário criar um fundo fiduciário (Truste) e escolher um advogado para representar os membros do Bolão na coleta do prêmio. Uma vez reivindicado, o prêmio será distribuído entre todos os membros do Bolão, de acordo com o número de porções que cada jogador comprou.

Como ter a certeza de que meu prêmio não será levado por um de seus representantes?

Somos uma empresa respeitável no mercado desde o lançamento em 2002. Nossa maior prioridade e o pilar da nossa marca é garantir que nossos clientes tenham o melhor serviço e obtenham sempre seus prêmios. Nunca estaríamos dispostos a colocar em risco nossa credibilidade.

Implementamos medidas de segurança para proteger os bilhetes e os ganhos dos clientes. Realizamos verificações completas de antecedentes para todos nossos empregados e temos contratos legalmente vinculativos com nossos agentes locais. Os bilhetes são verificados automaticamente por nosso sistema para determinar quais são vencedores e nossos escritórios locais processam a coleta dos prêmios. Tomamos o maior cuidado durante o processo inteiro, pois sabemos que agimos em nome dos nossos clientes, que são os legítimos proprietários dos bilhetes de loteria e têm direito aos ganhos.

Desde o nosso lançamento, nunca houve um caso em que um vencedor não tenha recebido seu prêmio. Nosso negócio depende do fato de nossos clientes puderem receber seus prêmios quando ganharem. Acreditamos firmemente na segurança do nosso serviço e no processo de verificação dos bilhetes dos nossos clientes.

Em que moeda receberei meu prêmio?

Quando transferimos na sua conta TheLotter os prêmios secundários menores (não-jackpot), os mesmos são convertidos para a moeda da sua conta (cotação do dia). Nos casos quando transferimos seu prêmio para sua conta bancária, só podemos transferir fundos em USD, GBP e EUR. Esses fundos serão depois convertidos pelo seu banco para moeda local (cotação e taxas establecidas pelo banco). Você pode verificar isso com seu próprio banco local. Se ganhar o jackpot da loteria e viajar para coletar seu prêmio, você precisará arranjar com o operador oficial da loteria o método da transferência do dinheiro.

Quanto terei de pagar em impostos sobre meus ganhos?

Cada loteria tem suas regras e regulamentos – embora algumas loterias tenham prêmios isentos de impostos, os ganhos em outras loterias estão sujeitos a impostos segundo as regras e os leis do país onde o sorteio foi realizado. No caso de muitas loterias, os impostos são deduzidos na fonte. Isso significa que o prêmio que você receberá, se ganhar, pode ser inferior ao valor do prêmio anunciado. Ainda mais, ressaltamos que independente do prêmio, esse também pode estar sujeito a tributação local, no seu país de residência. Recomendamos que você contate um consultor financeiro e um contador se você ganhar uma grande quantia de dinheiro.

Que porcentagem dos meus ganhos terei que pagar à TheLotter?

Quando você ganhar um prêmio de loteria, o valor total será seu! A TheLotter não cobra comissão ou taxa sobre seus ganhos. No entanto, tome em conta que os prêmios de algumas loterias estão sujeitos à impostos descontados na fonte antes de você receber o dinheiro. Se decidir transferir seus ganhos para sua conta bancária, é possível que seja necessário pagar uma taxa de transferência bancária.