theLotter – provedor de loteria online

Ao usar os serviços da theLotter, o provedor de loteria, você poderá visualizar na sua conta online uma cópia digitalizada do bilhete. Essa cópia representa a prova de que o bilhete físico foi realmente comprado, mas também demonstra que você é o único proprietário do bilhete.

Como funciona o serviço de mensageiro de loteria?

Nós compramos

Uma vez finalizado seu pedido online, o provedor de loteria compra em seu nome os bilhetes oficiais, de um revendedor autorizado. Os bilhetes contêm não somente os números que você selecionou no volante online e as opções de jogo, mas também a data, hora e o local da compra. Os bilhetes físicos são armazenados de forma segura em nossos escritórios locais até que todos os prêmios sejam reividicados e os bilhetes expirem.

Nós digitalizamos

Uma vez comprados os bilhetes em seu nome, cada um é digitalizado e carregado em sua conta, contendo todos os dados da participação conforme o pedido online que você fez. Contudo, por razões operacionais, para algumas loterias nós carregamos apenas uma representação gráfica do bilhete físico. Ao fazer login na sua conta online, você poderá ver o bilhete específico pelo qual pagou.

Você verifica online

Garantimos que uma digitalização de cada bilhete encomendado, ou uma representação gráfica do bilhete original, esteja disponível para em sua conta, antes do sorteio. Contudo, em casos raros, circunstâncias acima do nosso controle podem nos impedir de finalizar a compra a tempo. Nesses casos raros, o pedido será cancelado e o dinheiro reembolsado integralmente na sua conta.

Quanto tempo demoram os serviços do provedor de loteria?

Assim que seus bilhetes forem digitalizados, você poderá vê-los na sua conta. Se quiser, podemos avisar você por e-mail uma vez que os bilhetes são digitalizados. Você pode selecionar essa opção na sua conta, na secção Notificações. Visto que o serviço de mensageiro de loteria implica a aquisição de bilhetes físicos, as compras no site fecham aproximadamente três horas antes do sorteio oficial da loteria.

Onde posso ver meu pedido?

Faça login na sua conta.
Vá para "Minha Conta".
Na tabela de Apostas, escolha o pedido que quer visualizar.
A digitalização ou a representação gráfica aparecerá no lado direito, debaixo de "Seu Bilhete".
Clique na imagem para ver uma versão ampliada.

Posse do bilhete

Como parte do nosso serviço, fornecemos as seguintes provas da compra, confirmando seu direito legal ao bilhete e ao prêmio (caso ganhe):

E-mail de confirmação da compra

Um e-mail de confirmação será enviado para o endereço de e-mail que você usou ao criar a conta. O e-mail de confirmação da compra contém os dados do bilhete físico, como o nome da loteria, os números selecionados online e a data do sorteio.

Bilhetes digitalizados

Uma cópia digitalizada do bilhete comprado por você será disponível em sua conta, como uma prova adicional de que foi realmente comprado em seu nome pela theLotter, de acordo com seu pedido online.

Todos os dados estão sempre disponíveis

As informações sobre cada pedido são guardados permanentemente na sua conta, e podem ser impressos sempre que você quiser.

Reivindicar o prêmio

Quando você ganha um prêmio secundário até uma certa quantia determinada pelo operador oficial da loteria, o prêmio será coletado em seu nome pelo escritório local do provedor de loteria e depois transferido para sua conta online. Você pode optar por usar o prêmio em dinheiro para participar de sorteios futuros ou retirá-lo usando o método de pagamento selecionado.

Ao ganhar um prêmio maior, você precisa reivindicá-lo pessoalmente no centro oficial da loteria onde os prêmios são coletados. Nesse caso, nós garantimos que você receberá o bilhete físico original, após o sorteio. Quanto aos jackpots, é possível que seja necessário coletá-los diretamente na sede oficial da loteria.

NOTA: para coletar pessoalmente o prêmio de loteria, imprimir a cópia digitalizada do seu bilhete não é uma opção válida. Os prêmios somente podem ser reivindicados usando o bilhete original.

Tem outras perguntas?

Não hesite em contatar nossa equipe de atendimento ao cliente e perguntar tudo sobre seu bilhete digitalizado e o nosso serviço de mensageiro de loteria.