Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Для получения помощи онлайн выберите одну из приведенных ниже категорий! Если Вы не нашли необходимую информацию в разделе FAQ, пожалуйста, свяжитесь с нами, и представители нашей Службы поддержки клиентов с готовностью вам помогут!
Регистрация и учетная запись
Лотереи с раффлами (особыми тиражами)
Ежегодные розыгрыши Испании: Loteria de Navidad и Loteria del Nino
Розыгрыш Loteria Nacional Extra
Служба продажи лотерейных билетов
Приложения TheLotter для iOS и Android
Лотерейное мошенничество
Какие существуют признаки мошенничества?
Нет никаких шансов, что вы выиграли в лотерею, если вы в ней не участвовали. Если с вами связался кто-то, с кем вы не знакомы, и сообщил вам, что вы выиграли в лотерею, отнеситесь к этому с подозрением. Даже письма, пришедшие с подлинного на вид адреса, скорее всего, являются мошенническими. Ни один официальный лотерейный оператор не свяжется с вами, чтобы сообщить вам о выигрыше, так как организаторы лотерей не знают о том, что вы (или кто-либо ещё), купили лотерейный билет.
Подробнее о лотерейном мошенничестве вы можете прочесть на странице: https://www.world-lotteries.org/services/knowledge/scam-protection
Как защитить себя от лотерейного мошенничества?
Существует несколько способов защитить себя.
- Никогда не отвечайте на подозрительные письма, и не переходите по содержащимся в ним ссылкам.
- Никогда не предоставляйте вашу личную информацию, данные о вашем банковском счете, или любую другую финансовую информацию. Ни одна настоящая организация не попросит у вас эти данные, если вы выиграли настоящий лотерейный приз.
- Не позволяйте никому, с кем вы не знакомы лично, получать или переводить выигрыши от вашего имени.
- Не соглашайтесь платить какие-либо «сервисные сборы» за получение приза.
- Не помогайте никому, с кем вы не знакомы лично, получить приз.
- Остерегайтесь предложений от незнакомых вам людей (включая в социальных сетях) поделиться с вами их выигрышем.
- Нет никакого способа гарантировать лотерейный выигрыш. Не принимайте какие-либо предложения, обещающие вам обратное.
Мне пришло письмо, в котором говорится, что я выиграл приз. Это мошенничество?
Если вы получили письмо, утверждающее, что вы выиграли приз, вам следует отнестись к нему с подозрением, даже если адрес, с которого оно пришло, кажется подлинным. Ни одна официальная лотерея не свяжется с вами подобным образом. Не отвечайте на такие письма, и не переходите по содержащимся в сообщении ссылкам.
Когда мы звоним вам, чтобы сообщить вам о том, что вы стали лотерейным победителем, вы можете войти в вашу учетную запись и удостовериться в том, что вы действительно выиграли.
Как я могу быть уверен, что TheLotter – это безопасно?
Мы – уважаемый сервис покупки лотерейных билетов, с отличной репутацией, успешным опытом работы, и множеством удовлетворенных клиентов. Если у вас есть дополнительные вопросы о наших услугах, предлагаем вашему вниманию подробное объяснение, почему TheLotter – это безопасно.
Устранение неисправностей
