Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Начать играть на сайте – простой и быстрый процесс из трех шагов

Шаг первый
Зарегистрируйте учетную запись нажав на «Регистрация» или на кнопку «Играть» с игровой страницы любой лотереи. На данном этапе система попросит вас ввести адрес вашей электронной почты и выбрать пароль. Выберите сложный пароль, который никто не сможет угадать.

Шаг второй
Введите дополнительные персональные данные. Вас попросят ввести ваше имя, дату рождения, полный адрес и номер телефона. Эта информация нужна нам так как мы обязаны принимать меры по надлежащей проверке клиентов.

На данном этапе вы сможете установить лимит депозита, который вы сможете внести за определенный срок (данный лимит может в дальнейшем быть изменен). Затем вам будет необходимо подтвердить, что вы старше 18, и что вы ознакомились и принимаете наши Условия пользования.

Шаг третий
Прикрепите платежное средство, с помощью которого вы будете оплачивать игру, к вашей учетной записи. Вы увидите список доступных в вашем регионе методов оплаты. Выберите предпочитаемый вами метод и введите необходимую информацию.

После завершения трех вышеописанный шагов, вы сможете начать играть на сайте!

Сообщение об ошибке свидетельствует о том, что карта, данные которой Вы пытаетесь добавить, уже зарегистрирована в другой учетной записи. В рамках мер по защите личной информации Вы не можете указывать данные платежного средства в нескольких аккаунтах. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.

Сайт TheLotter представлен клиентам на многих языках. Чтобы выбрать/изменить язык, используемый по умолчанию, пожалуйста, перейдите в раздел «Личные данные». (Эта настройка в настоящее время доступна только в десктопной версии сайта.) После подтверждения изменений вся последующая корреспонденция будет отправляться на выбранном вами языке.

TheLotter предлагает оплату участия в любой из следующих валют: австралийский доллар, канадский доллар, евро, доллар США, фунт стерлингов, российский рубль, южноафриканский ранд и швейцарский франк. Вы можете выбрать отдельную валюту для каждого используемого способа платежа в разделе ‎«Платежные Данные»‎. В вашей учетной записи будет отображена валюта, установленная для способа оплаты по умолчанию.

Эта настройка в настоящее время доступна только в десктопной версии сайта. Для получения более подробной информации о способах оплаты для вашей страны, ‎пожалуйста, посетите страницу ‎«Способы оплаты».

Для изменения настроек уведомлений, пожалуйста, перейдите в раздел «Уведомления»‎ на вашем счет, где Вы можете установить получение автоматических ‎писем о статусе активности/ специальных предложений, выбрав ‎соответствующие опции. ‎

Эта настройка в настоящее время доступна только в десктопной версии сайта.

Установите получение БЕСПЛАТНЫХ СМС-сообщений и узнайте о своем ‎выигрыше сразу после публикации результатов!

Внимание: После деактивации получения писем о статусе активности, Вам ‎не будут поступать письма с подтверждением участия, оповещения ‎информационного характера, а также уведомления о выигрыше.  

Для смены пароля, пожалуйста, перейдите в радел «Личные данные»‎‎, выберите новый пароль, после чего подтвердите изменения для сохранения данных в системе. Пароль должен состоять из 8-25 символов.

Если Вы забыли пароль, пожалуйста, нажмите сюда. ‎

Вы можете войти в свою учетную запись, используя адрес электронной почты/имя пользователя и пароль, под которыми вы зарегистрировались на сайте. Кроме того, вы также можете зарегистрироваться и войти на сайт TheLotter на компьютере или через наше мобильное приложение iOS с использованием своего профиля Facebook. Если вы забыли свой пароль, вы можете сбросить его здесь.

В разделе «Мой Счет» представлен полный список ставок разового участия, подписок, «мультиабонементов», депозитов, снятий, а также начисленных выигрышей.  Для получения полных данных интересующей Вас операции, нажмите на соответствующую строку в списке. 

Регистрация через Facebook подразумевает доступ TheLotter к публичной информации в вашем аккаунте Facebook. При этом TheLotter не будет автоматически создавать записи на стене, а ваши личные данные не будут переданы третьим сторонам. Пожалуйста, примите во внимание, что для участия в любимых лотереях от вас потребуется предоставить дополнительные данные.

Да, можете. Обратите внимание, что удаление аккаунта является окончательным и не может быть отменено. После удаления аккаунта вы потеряете к нему доступ, а все оставшиеся средства будут утрачены.

Обратите внимание, что ваш аккаунт не может быть удален, если:

• В вашем аккаунте активен (или недавно был активен) период самоисключения.
• Статус вашего аккаунта заморожен по нормативным причинам.
• У вас есть активные заказы или ожидающие транзакции.

Чтобы удалить свой аккаунт:

• Перейдите в «Личные данные» в разделе «Мой счет» и нажмите кнопку «Удалить» в нижней части страницы.
• В появившемся всплывающем окне выберите «Удалить».
• Выберите причину в раскрывающемся меню или выберите «Другое», чтобы указать свою собственную.
• Подтвердите удаление, введя код, отправленный на адрес электронной почты, которую вы использовали для регистрации вашей учетной записи на TheLotter.
• В случае успешного завершения вы автоматически выйдете из системы и получите уведомление по электронной почте, подтверждающее удаление.

Перейдите в раздел «Защита счета» в разделе «Личные данные» в вашей учетной записи. Доступны две опции:

1. Включите уведомления по электронной почте о каждом входе в аккаунт.
2. Активируйте двухфакторную аутентификацию для повышения защиты.

Кроме того, мы рекомендуем обновлять пароль примерно раз в месяц для дополнительной защиты.

Когда вы удалите свою учетную запись, все персональные данные и сведения о способах оплаты будут немедленно удалены. Однако в соответствии с применимыми правилами некоторые данные могут храниться в течение требуемого периода, прежде чем будут удалены окончательно.